الشروط والأحكام 

 

الأطراف 

1- الطرف الأول / شركة (لزوم كار) لبيع السيارات تقوم بتشغيل [email protected]  نحن مسجلون في المملكة العربية السعودية تحت سجل تجاري للشركة رقم 4030451139 ورقم معروف 249245  ولدينا مكتب في مدينة جدة حي الفيحاء(إعمار) رقم ضريبة القيمة المضافة لدينا هو 311625407200003

سيتم ذكر الطرف الأول  بمصطلحات التالية( منصة لزوم كار، نحن، لدينا،لنا)

1-الطرف الثاني/ العميل الذي سيقوم بعملية الشراء من الموقع

وسيتم ذكر الطرف الثاني بالمصطلحات التالية:(أنت ، الخاص بك، العميل، عميلنا)

 

 

مرفقات الطلب 

1-يتم ذكر تفاصيل الشراء الخاصة بك في طلبك المؤكد من الموقع وتضم هذه التفاصيل(مواصفات السيارة، والسعر، وأسعار الخدمات الأخرى) 

2- في حال قبول الطلب يتم إرسال رسالة نصية قصيرة SMS أو رسالة WhatsApp على الرقم المسجل في الموقع (لذلك نرجو التأكد من صحة تسجيل كافة المعلومات المسجلة لدينا في الموقع).

3-جميع الأسعار المذكورة في الموقع تمت مراجعتها والتأكد منها، في حال حدوث تعارض بارتفاع أو انخفاض في سعر السيارة فسيتم التواصل معك مباشرة ونتيح لك فرصة إعادة تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه، وفي حال لم نتمكن من الاتصال بك فسيتم إلغاء طلبك واسترداد أموالك بالكامل في حال دفعها.

 

 

طرق الدفع

1- خيارات الدفع المتاحة 

(، التحويل المصرفي لحساب الوكيل مباشرة أو لحساب لزوم كار)

٢- الدفع النقدي

ويتم حجز السيارة بتأكيد سداد الدفعة الأولى.

الأسعار

1- السعر النهائي للشراء يشمل ضريبة القيمة المضافة وهي 15% كما هو المحدد في المملكة العربية السعودية.

2-للاطلاع على شهادة ضريبة القيمة المضافة الخاصة بشركة لزوم كار تجدها في هذا الرابط  https://m-r.pw/vCRT 

العروض التسويقية للسيارات

1-العروض التسويقية مرتبطة بالمواسم وأوقات معينة فقط، وفي حال اجتماع عرضين على سيارة واحدة سيتم تطبيق عرض واحد منهما فقط على عملية الشراء وليس كليهما.

2- الحملات التسويقية والترويجية تشمل الأفراد وليس الشركات.

3-الشحن المجاني في الحملات التسويقية يشمل المناطق التى سيعلن عنها مع العرض فقط/

شروط الإلغاء واسترداد المبالغ

1- حالات إلغاء الطلب من قبل منصة لزوم كار.

-قبل تأكيد الطلب

في حال التواصل معك بأكثر من 5-10 مرات ولم يتم الرد منك ، سيتم إلغاء طلبك .

 

-بعد تأكيد الطلب 

في حال تم تأكيد طلبك وحجز السيارة وحاولنا التواصل معك بكل الوسائل المتاحة لنا ولم يتم الرد من جانب العميل بمدة أقصاها أسبوعين سيتم إلغاء سيتم إلغاء طلبك ولن يتم إرجاع المبالغ المدفوعة للححز.

 

2-الحالات المسموح فيها إلغاء الطلب من قبل العميل 

-في حال تغيير سعر السيارة بإنتهاء العرض التسويقي أو خطأ تقني سيتم التواصل مع العميل وفتح خيار إعادة تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغاء طلبك وسيتم رد المبالغ المدفوعة للعميل وإنهاء عملية التأكيد.

-يمكن إلغاء الطلب من العميل في أي وقت قبل تسليم السيارة عن طريق الاتصال بخدمة عملاء (لزوم كار) على الرقم 920011332 أو الايميل/ [email protected] 

خدمات التوصيل

1-توفر شركة لزوم كار خدمة توصيل وتسليم سيارتك إلى أقرب موقع إليك أو إلى منزلك مباشرة داخل حدود المملكة العربية السعودية .

2- تاريخ التسليم يتم توضيحة في وثيقة الطلب المرفقة في موقع الشركة أو وثيقة بوليصة الشحن، وفي حال تم تغير الموعد المتفق عليه سيتم إخبار العميل بذلك.

3-رسوم التوصيل يتم تحديدها خلال عملية التنفيذ عليك الاطلاع عليها والموافقة من قبل العميل قبل تأكيد الطلب.

4-عند تسليم السيارة على العميل تسليم الإثباتات التالية لسائق الشاحنة أو موظف التوصيل لتحقق من هوية العميل وعنوانه ومطابقته مع المعلومات المرفقة في الموقع/

(رخصة القيادة الصادرة من المملكة العربية السعودية أو بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة إذا العميل مقيم أو أجنبي).

5-في حال تغيير عنوان التوصيل والتسليم عليك الاتصال بخدمة عملاء (لزوم كار) عبر الرقم/ 920011332  

6-وقت التسليم على العميل تأكيد الاستلام لموظف التوصيل أو سائق الشاحنة بالتوقيع على إيصال التسليم الخاص بشركة لزوم كار أو شركة الشحن وذلك لتأكيد تسليم السيارة للعميل، وأنها بذات المواصفات الواردة في وثيقة الطلب.

 

الشكاوى والاقتراحات

للاقتراحات التحسينية والتطويرية لموقع شركة لزوم كار أو الشكاوى والمعوقات نرحب بكل تأكيد بآراء عملائنا عبر التواصل على الرقم/ 920011332 أو البريد الإلكتروني/ [email protected]  وسيتم الرد خلال 48 ساعة.

معوقات الإجراءات

نسعى بكل الوسائل لتكن الإجراءات وفق المتوقع والمطلوب منّا ، ولكن قد تحدث بعض المعوقات الخارجة عن السيطرة وتؤثر على عملية التسليم ( الحريق ، والفيضانات ، والإضرابات ، وأعمال الشغب ، والأمراض ، والوباء ، والحوادث ، وتعطيل إمدادات المرافق أو الشبكات والأنظمة ، والاضطرابات المدنية ، وأعمال الإرهاب أو الحرب ، وتعطل المعدات ، وسوء الأحوال الجوية ، ومشاكل المرور على الطرق).

وفي حال اي ظرف أو حدث يعيق عملية الالتزام بالتسليم سيتم التواصل مباشرة مع العميل لإخباره فوراً، وسيتم الاتفاق على الإجراءات التالية للتسليم وفق ترتيب منظم بدءً من التواريخ المتأخرة بسبب الظروف والمعوقات الخارجية.